今年以來，福貢縣紀委、監委始終以快查嚴辦扶貧領域信訪舉報為抓手，從嚴從實推進扶貧領域監督執紀問責工作，強化信訪督辦，精準分析研判，充分發揮信訪舉報“前哨”作用，1至5月，全縣紀檢監察機關共受理信訪舉報21件。
拓寬信訪渠道，暢通群眾訴求。暢通信、訪、電、網、微“五位一體”信訪舉報受理平臺，在全縣建立健全脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺，固定平臺信息員59名，實現縣、鄉、村三級群眾訴求機構、人員全覆蓋。截至目前，全縣脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺共受理群眾訴求1103件，辦結1100件，滿意率為95.28％，完成縣紀委派駐紀檢組和鄉鎮紀委“114號碼百事通”全登記，極大方便了群眾查詢和檢舉舉報。
做好日常接待工作，發揮橋梁作用。積極發揮檢舉舉報部門作為紀檢監察機關窗口的橋梁和紐帶作用，把群眾來電、來訪作為送上門的群眾工作，做到文明禮貌、舉止大方、衣著得體、有禮有節，自覺樹立和維護紀檢監察干部的良好形象。帶著感情和責任接聽好每一個群眾來電，接待好每一次群眾來訪，主動詢問、認真傾聽細致答疑，讓群眾帶著問題來、帶著滿意回。
嚴格落實首接首辦責任制，減少問題積累。對屬于紀檢監察機關受理范圍的，明確告之辦理方式、解決問題的路徑、下一步對接單位或部門，并告之實名檢舉舉報由具體辦理單位或部門答復辦理結果。對于越級檢舉舉報，及時向相應紀檢監察機關了解情況后給予答復或進行疏導。對業務范圍外的明確告之不予受理，講清原由，提出建議，認真做好安撫穩定工作，最大限度地減少問題積累，防止矛盾上行。
強化跟蹤督查，推動信訪件處置。為防止轉送信訪件“沙灘流水不到頭”，在信訪案件的交辦、督辦、審核、上報、辦理、回復等各個環節都用制度予以明確并落實責任，形成一個完整有序的工作運行機制，實行定向交辦、全程跟蹤、限時處置、逐件反饋的措施，采取流向跟蹤、抽查檢查的方式，加強對轉送件辦理情況的督查。（周元良 楊雪輝）